「ファイルが白くなって開けない」という症状でノートパソコンをお持込されました。この表現はお客さんの自覚症状なので、「ファイルが白くなって開けない」という漠然とした表現でもプロは問題と対策を判断できないといけません。正確には「ファイル名の最後についている拡張子を書き換えてしまったため、ファイルの関連付けが狂ってしまい開けない」という症状です。いくつかのファイルがこの症状で開けなくなっていたので、一度拡張子を表示させ、アイコンが白くなってしまった(関連付けされていない)状態のファイルを正しい拡張子に書き換えました。また、誤って拡張子を書き換えないよう、拡張子を非表示に戻して完了。王子町、最近購入の方なので無料。

本日ノートパソコンを購入された方で、「分割払いできないか」と相談されました。アイループ阿倍野店ではクレジットカードは使えず、原則として分割払いもできないのですが、購入実績のある方であれば相談に乗ることはできます。今回は免許証のコピー、それと実印をご用意いただき、「○年○月○日までに○円支払います」という旨の誓約書を書いていただく手続きを取りました。繰り返しますが原則として分割はできません、理由は手間がかかってしまうからです。常連さんだけの対応とご理解ください。

パソコン高速化とは名ばかりで、「エラーが何百個あります」という表示を出してユーザの不安感をあおり、それを解決するために金銭を要求するサギソフトです。正確にはサギではないのですが…詳しい人なら「Uniblue」と聞いたらすぐピンときます。起動時にウザい表示を出すので消して欲しいということでした。このソフトはパソコンの起動と同時に起動し、タスクマネージャからプロセスを終了させたのちにアンインストールという手順をとります。常連さん、1,000円。

ノートパソコン(WinXP,CelM,1GB)ご購入のお客さん、前のパソコンが起動しなくなってしまったため、お届けしてデータ移行を行いました。前のパソコンからHDDを抜き出して、USB変換ケーブルで新しいパソコンにデータ移行。アイループで「データ移行」というと、原則としてデスクトップ上の全て、マイドキュメント・写真・音楽全て、お気に入り、メールのアカウント・アドレス帳・送受信履歴程度のデータ移行はやっています。それ以外に使用していた形跡のあるソフトの類は設定移行して使えるように、現地でいろいろソフトのインストールや設定インポートを行うことがあります。プリンタもあったのでそれも設定し、NTTのセキュリティ対策ツールもインストールして完了。北畠、購入と同時のサポートは原則無料です。

起動しないということでチェックしたところ、動作音はするが画面が出ない。またまた電源ユニット内部コンデンサか！？…と思って別の電源に差換えたのですが症状変わらず。メモリでもなく、マザーボード上のコンデンサにも異常は見当たりません。アイループではこの状態までくると「マザーボードの故障」と判定します。Yahoo!オークションにて中古の同型番マザーボードを調達し、今のパソコンのマザーと交換するということでお客さんの同意を得ました。マザーが届いたので交換したところ、正常起動確認。王子町、常連さん、落札情報をお見せして計7,680円…と申し上げたのですが、お客さんのご厚意により10,000円いただきました♪

6/10日納品したお客さんで、古いパソコンからのデータ移行は済んでいたのですが、移行したデータがどこに行ったかわからないということで再び出張しました。古いパソコンはWinXP、新しいパソコンはWin7、これらはユーザフォルダの構成が少し違う点があり、今まで開いていた「マイドキュメント」がWin7だとどこにあるかわからなかったというのが問題だったようです。すぐに場所をお教えしたのち、ドキュメントフォルダへのショートカットをデスクトップ上に作ってあげて、「ここから開けますよ～」とお教えしました。王子町、0円…と申し上げたのですが、お客さんのご厚意で1,000円ボーナスいただきました♪

パソコンが起動しないということでチェックしてみると、動作音はするが映像が出ない。また電源ユニット内部コンデンサかなーと思ったら予想通り破裂してました。コンデンサをハンダ付けで交換し、正常起動を確認。…と、ここで動作速度が異常に遅いことに気付きました。スペックはWindowsVistaBasic、メモリ512MB。これでは使い物になりません。Vistaは最低限メモリ2GBは積みましょう。メモリを2.5GBまで増やしたため、おそらく今までの10倍以上はあろうかというサクサクな体感速度を確保しました。ご近所、11,000円。

NTT+BiglobeからJ:COMへプロバイダ変更されるということで、出張してモデムなどの接続設定を変更しました。また、Biglobeでブログを作っていて、独自ドメインとレンタルサーバ契約もあったため、これらをどういう扱いにするのがベターかという相談も受けていました。Biglobeの退会はせずに、ネット接続関連だけを解約、Biglobeのブログは無料で使えるのでそのまま維持、独自ドメインとレンタルサーバの契約もURL変更を避けるため維持、という選択を提案しました。王子町、常連さん、3,000円。

ご購入いただいたノートパソコン(Win7,Core2Duo,2GB,SSD)について、前のパソコンを一度お預かりしてデータ移行したのち、ご自宅までお届けしてネットやプリンタの設定を行いました。購入時のサポは原則無料です。

去年の12月に新品デスクトップご購入のお客さんで、たびたびフリーズするということだったので、OS再セットアップ、現地へお届け、現地で別のパソコンからデータ移行、各種設定等を行いました。使用に差し支えるほどの症状だったことと(新品なので)1年間の保障期間内だったので、これらを無料で行うことにしました。堺市、常連さん、0円…と申し上げたのですが、お客さんのご厚意で5,000円ボーナスいただきました♪

前回、無線ルータがIPv6に対応していないため光TVが設定できなかったお客さんで、今回無線ルータを新品に取り替えることになりました。また、古いほうのノートパソコンの無線子機も調子が悪かったので、親子セットで交換することに。NTTの光回線でCTUはPPPOEパススルー、無線ルータ側にてISPへの接続設定がしてあったため、新しい無線ルータも同じように設定しました。また、光TVの設定、使い方もテレビの前で簡単に説明し、２台のパソコンの回線速度も実測約6Mbps→15Mbpsへアップしたことを確認して終了。阪南町、無線親子代金8,400円＋サポ代1,600円。

パソコンが起動しないということで調べたところ、電源スイッチONのあと動作音はするが画面が出ない。この症状はメモリ故障、メモリ接触不良、メモリスロット故障あたりをまず疑いますが問題無し。次にマザーボードのコンデンサ破裂を目視でチェックしましたが問題無し。最後に電源ユニット内部のコンデンサが疑わしいということで、電源をバラしてチェックすると、案の定コンデンサが1個破裂してました。こちらをハンダ付けにて交換して正常起動確認、修理完了。ちなみにDVDドライブのトレイが収納される際に、ケースのフタで引っかかってしまう部分も直して欲しいということで、物理的にカッターで削って滑らかに動くよう調整。お持込、9,500円。

デスクトップパソコン(Win7,PenDC_1.6, 2GB)ご購入のため、前のパソコンからのデータ移行とお届け設置設定を無料で行いました。姫松、常連さん、0円。

6/4に独自ドメイン取得の手続きをされたお客さんで、実際に独自ドメインのメールアドレスを使えるようにし、それをパソコンのメールソフトに設定しました。お持込、4,000円。

常連さんのデスクトップパソコン買い替え(Core2Duo_2.2, 1GB)、前のパソコンをお持込いただいたので、データ移行をその場で行いました。データ量はそれほど多くないので、原則無料です。

パソコン買い替え(Core2Duo_1.66, 1.5GB)に伴い、データ移行と、同時にご購入いただいたプリンタの接続設定をしました。パソコン購入に伴う各種設定は原則無料です。

新規で会社設立をされるお客さんで、独自ドメインによるメールアドレスとホームページスペースを確保する目的でサポート。出張して独自ドメインの取得をし、ついでにNTT光回線における光TVの設定をしようとしたのですが、無線ルータが古いためIPv6非対応、光TVを断念しました。阪南町、5,250円。

XPノートにて、メールが削除できないということで出張。実際に削除しようとするとOutlookExpressがフリーズしてしまう。原因を調べると時間がかかってしまいそうだったため、OfficeOutlookにデータを全てインポートして、そちらを使うようにアドバイスしました。王子町、常連さん、1,000円。

日曜夜サポの常連さん。画像の編集を勉強したいということで、僕が以前からお教えしているフリーソフト「Pixia」で、トリミングやシミ消しなどのテクニックをレクチャしました。王子町、2,500円。

最近住之江店でパソコンをご購入のお客さん、同じ事務所のノートパソコンを無線で接続したいということで相談を受けました。事務所には無線ルータが無いので、こちらは購入していただくとして、出張設定サポートの料金は無料としました。というのも、購入後しばらくして起動しなくなってしまい、お客さんの大切な業務用データが吹っ飛んでしまったからです(HDDのファイルシステム破損)。その件はもちろん無料で対応、データ救出も頑張りましたがうまくいかなかったので、今回の無線ルータ設定代金は無料としました。西成区岸里東、無線ルータ代4,800円。